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Zurich, Switzerland

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FAQs

Here you will find quick answers to frequently asked questions.

How quickly will my order arrive?

Dein Paket ist in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir – direkt aus der Schweiz zu dir nach Hause. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.

Für Lieferungen in die EU beträgt die Versandzeit in der Regel 3–7 Werktage. Auch hier bekommst du eine Versandbestätigung sobald dein Paket unterwegs ist.

You have 14 days after receiving your order to request an exchange or store credit. Once approved, you will receive all the necessary instructions from us to return the item. Please note that you must send the package to us yourself and we will not accept any items without prior request.

If your product is damaged, defective or incorrectly delivered, please contact us directly. Send us a short video or photo for documentation so that we can check the case - we will quickly find a suitable solution, whether replacement, store credit or refund in CHF.

Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos – ganz egal, wie viele Artikel du bestellst.

Für Bestellungen in die EU fällt eine Versandpauschale von CHF 10 an. Der Betrag wird im Checkout automatisch berechnet. Bitte beachte, dass Zoll- oder Einfuhrgebühren zusätzlich anfallen können und von den lokalen Behörden erhoben werden.

Unser Team ist Montag bis Freitag von 8am bis 6pm Uhr und Samstag von 10am bis 4pm Uhr für dich da.

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